Metodika hodnocení

Každé casino v žebříčku prochází stejným testem. Tady je celý vzorec, váhy, průběh testu i pravidla, kdy hodnocení měníme.

Vzorec

Skóre = 0,35 × Výplaty + 0,20 × Bonusy + 0,30 × Licence + 0,10 × Hry + 0,05 × Podpora

Dílčí body udělujeme na stupnici 0–10, výsledek převádíme na pětibodovou stupnici v žebříčku (dělení dvěma, zaokrouhlení na desetinu). Jiná stupnice se na webu nepoužívá — číslo v kartě casina je vždycky výstup tohoto vzorce, ne samostatný odhad.

Proč zrovna tyhle váhy

Váhy nejsou univerzální pravda, jsou rozhodnutí — a tohle je zdůvodnění toho našeho.

Výplaty dostaly 35 %, nejvíc ze všech kritérií. Web je postavený kolem plateb přes elektronické peněženky a kolem toho, co se děje, když se peníze zaseknou. Bylo by nedůsledné psát celou stránku o tom, jak se hráč dostane k penězům z peněženky, a v žebříčku pak nejvíc odměňovat velikost bonusu.

Licence má 30 %, protože u zahraničních provozovatelů rozhoduje o tom, jestli má hráč ve sporu vůbec kam jít. V žebříčku se objevují casina s licencí Curaçao, Anjouan i Tobique a dvě, která licenci neuvádějí — a to se v bodech projeví.

Bonusy mají 20 %, ne víc. Bonus je to první, co hráč vidí, ale jeho reálná hodnota závisí na podmínkách protočení — a ty umí rozdíl mezi dvěma zdánlivě stejnými nabídkami zdvojnásobit. Body proto dáváme za reálnou hodnotu po započtení wageringu, ne za nominální procento.

Hry mají 10 % a podpora 5 %. Katalogy se u velkých provozovatelů z velké části překrývají, takže rozlišovací síla kritéria je nízká. Podpora rozhoduje až ve chvíli, kdy je problém — a to už obvykle řeší kritéria výše.

Pět kritérií

Kritérium	Váha	Co přesně měříme
Výplaty	35 %	deklarovaná i reálná doba zpracování výběru, denní a měsíční limity, poplatky na straně casina, podmínka výběru stejnou cestou jako vklad, dostupnost peněženek
Bonusy	20 %	násobek protočení a jeho základ (bonus vs. vklad + bonus), lhůta na splnění, strop maximální sázky s bonusem, protočení výher z free spinů, srozumitelnost podmínek
Licence	30 %	platnost a dohledatelnost licence v registru vydavatele, uvedení čísla licence na webu, ochrana prostředků hráče, historie sporů
Hry	10 %	počet titulů, zastoupení poskytovatelů, nabídka živých stolů, dostupnost her v mobilním prohlížeči
Podpora	5 %	dostupnost live chatu, doba do první lidské odpovědi, čeština, kvalita odpovědi na konkrétní dotaz k podmínkám

Jak test probíhá

1. Registrace a ověření účtu. Sledujeme, kdy casino vyžaduje doklady — při registraci, nebo až u prvního výběru.
2. Čtení podmínek. Bonusové podmínky čteme celé, ne jen shrnutí na landing page. Zaznamenáváme násobek, základ, lhůtu a strop sázky.
3. Vklad a hraní. Ověřujeme dostupné platební metody a to, jestli vklad přes peněženku nevylučuje uvítací nabídku.
4. Výběr. Nejsledovanější krok. Měříme dobu od žádosti po připsání a zaznamenáváme, jestli casino vyžadovalo doklady až tady.
5. Dotaz na podporu. Klademe konkrétní otázku k podmínkám a měříme dobu do první lidské odpovědi.
6. Kontrola licence. Číslo licence ověřujeme v registru vydávajícího úřadu, ne podle loga v patičce.

Kdy hodnocení měníme

Skóre přepočítáváme, když se změní vstup: bonusové podmínky, limity nebo poplatky u výběrů, stav licence, dostupnost podpory. Přepočet se projeví i v pořadí — žebříček není zmrazený seznam.

Každou takovou změnu zapisujeme do deníku změn na dotčené stránce, vždy s datem a věcným popisem. Samotné posunutí data bez zásahu do obsahu považujeme za klamání čtenáře a neděláme to. Pravidelnou revizi celého žebříčku máme v měsíčním cyklu, mimořádnou kdykoli nám čtenář nahlásí nesrovnalost.

Co hodnocení neznamená

• Není to záruka výplaty. Vysoké skóre znamená, že casino obstálo v našem testu, ne že u něj nikdy nenastane spor.
• Není to doporučení ke hře. Žebříček porovnává provozovatele mezi sebou. Rozhodnutí hrát je vaše a nese riziko finanční ztráty.
• Neměří štěstí. Výsledek konkrétní session s pořadím v žebříčku nesouvisí.
• Neplatí napříč trhy. Body dáváme z pohledu hráče z Česka — jiný trh by u stejného casina vyšel jinak.

Odkazy na casina jsou partnerské a z registrací nám plyne provize. Na pořadí to nemá vliv: skóre počítáme z vah uvedených výše a provize do vzorce nevstupuje.

Příklad výpočtu

Aby vzorec nebyl abstraktní, tady je celý postup na jednom casinu. Řekněme, že provozovatel dostane tyhle dílčí body na stupnici 0–10:

Kritérium	Váha	Body 0–10	Váha × body
Výplaty	0,35	9	3,15
Bonusy	0,20	8	1,60
Licence	0,30	10	3,00
Hry	0,10	9	0,90
Podpora	0,05	7	0,35
Součet			9,00
Skóre v žebříčku (součet ÷ 2)			4,5/5

Na příkladu je vidět, proč váhy rozhodují: kdyby stejné casino mělo u výplat jen 5 bodů místo devíti, kleslo by skóre na 3,8/5 a v žebříčku by se posunulo o několik míst. Slabina v kritériu s nízkou vahou — třeba podpora — se naopak v celkovém čísle skoro neprojeví.

Co do hodnocení nevstupuje

Stejně důležité jako to, co měříme, je to, co záměrně vynecháváme:

• Výše provize. Partnerské podmínky se u provozovatelů liší, do vzorce ale nevstupují žádnou vahou.
• Hodnocení z jiných webů. Nepřebíráme cizí skóre ani agregované známky. Když je nemůžeme ověřit vlastním testem, nepoužijeme je.
• Souhrnné hodnocení návštěvníků. Na webu nepoužíváme žádný agregovaný rating hráčů — nemáme jak ověřit, kdo hlas poslal, a číslo bez ověření je jen dekorace.
• Vzhled webu a marketing. Kvalita grafiky s výplatou peněz nesouvisí.
• Počet her jako holé číslo. Deset tisíc titulů od tří poskytovatelů je horší nabídka než tři tisíce od sta — proto hodnotíme zastoupení poskytovatelů, ne jen součet.

Kde jsou hranice našeho testu

Test má omezení a je poctivější je pojmenovat. Rychlost výplaty měříme na vlastních transakcích, takže jde o vzorek, ne o statistiku — casino, u kterého proběhl výběr hladce, může mít u jiné částky nebo metody jiný průběh. Stav licence ověřujeme k datu kontroly a od té doby se mohl změnit. A podmínky, které provozovatel nikde nedeklaruje, umíme jen zaznamenat jako nedeklarované; odhadovat je nebudeme.

Proto u každého údaje uvádíme datum poslední kontroly a proto má každá stránka deník změn. Je to jediný způsob, jak dát čtenáři možnost poznat, jak čerstvá informace před ním je.