Pomoc se závislostí na hraní

Kontakty jsme ověřili přímo u organizací, které je provozují. Níže najdete, kam zavolat hned, i to, co se dá udělat během prvního týdne.

Volat na linku nemusíte až ve chvíli, kdy je situace neúnosná. Typický důvod, proč lidé odkládají první kontakt, je představa, že „to ještě není tak zlé" — přitom čím dřív se s někým mluví, tím méně je potřeba řešit dluhů.

První kroky, které dávají smysl hned

Tohle se dá udělat během jednoho večera a zabere to nejvíc prostoru pro návrat.

1. Zastavte přístup k penězům. Vyberte zůstatky z herních účtů i z platebních peněženek. Peníze ležící v peněžence jsou jedno kliknutí od herního účtu — a navíc jim po půl roce nečinnosti ubírá servisní poplatek.
2. Zablokujte přístup ke hře. Sebevyloučení v každém casinu, kde máte účet, a u provozovatelů s českým povolením zápis do rejstříku vyloučených osob (viz níže).
3. Řekněte to někomu. Jednomu člověku, kterému věříte. Tajení je to, co problému nejvíc pomáhá růst.
4. Udělejte si soupis dluhů. Všechny, i ty od známých. Nepřehledná částka působí hůř než přesná, i když je vysoká.
5. Objednejte se k odborníkovi. Adiktolog, psycholog nebo ambulance pro léčbu závislostí — mapa pomoci na portálu hazardni-hrani.cz je řazená podle krajů.

Blokace přístupu ke hře

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Osoba zapsaná v rejstříku se nesmí účastnit hazardních her u provozovatelů s českým povolením — provozovatel má povinnost zápis ověřit před tím, než hráče pustí ke hře. Zápis lze provést i na vlastní žádost. Formuláře a postup jsou na stránkách ministerstva.

Je potřeba znát hranici tohohle nástroje: RVO se vztahuje na provozovatele s českým povolením, ne na zahraniční casina bez něj. Kdo hraje u zahraničních provozovatelů, musí sebevyloučení řešit u každého z nich zvlášť — a doplnit to blokací na úrovni plateb a zařízení.

• Sebevyloučení u konkrétního casina — v nastavení účtu, obvykle na měsíce až roky bez možnosti zrušit dřív.
• Blokace plateb u banky. Část bank umí zablokovat platby obchodníkům z kategorie hazardu; zeptejte se na podpoře své banky.
• Zrušení platební peněženky. Účet u poskytovatele lze uzavřít na vlastní žádost; zůstatek se vyplácí po ověření totožnosti.
• Blokační software na úrovni zařízení nebo prohlížeče, ideálně nastavený někým jiným.

Ministerstvo financí zároveň vede blokaci nepovolených internetových her — seznam adres, které mají čeští poskytovatelé připojení blokovat.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh a doufat, že to problém vyřeší. Obvykle ho to prodlouží — odstraní to následek, který by jinak k rozhodnutí přestat vedl.

Co pomáhá víc:

• Mluvit o chování, ne o charakteru. „Viděl jsem tři výběry z účtu o víkendu" funguje líp než „jsi gambler".
• Nepůjčovat a neručit. Ani jednorázově, ani „naposledy".
• Oddělit finance, pokud vedete společný rozpočet.
• Nabídnout doprovod k první návštěvě odborníka místo ultimáta.
• Hledat pomoc i pro sebe. Linka i poradny pracují i s blízkými hráčů, nejen s hráči.

Dluhy, které už vznikly

Dluhové poradenství je bezplatná služba a je lepší přijít dřív než později — před exekucí je možností víc. Portál hazardni-hrani.cz na dluhové poradny odkazuje přímo. Nespoléhejte na nabídky konsolidace, které přijdou samy e-mailem nebo SMS; u člověka v tísni bývá jejich cena vyšší než původní dluh.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo linky i její provozní dobu jsme 22. 9. 2026 ověřili přímo na webu hazardni-hrani.cz, který provozuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti — od 1. 7. 2026 součást odboru politiky závislostí Ministerstva zdravotnictví. Odkazy na rejstřík vyloučených osob a blokaci nepovolených her vedou na aktuální adresy na mf.gov.cz, ověřené k témuž datu.

Kontakty z cizích článků ani z přehledových webů nepřebíráme — telefonní čísla a provozní doby se mění a chyba v nich může znamenat, že se člověk v krizi nedovolá.

Co od odborné pomoci čekat

Lidé první návštěvu odkládají i proto, že nevědí, co je čeká. Prakticky: adiktolog nebo psycholog nejdřív zmapuje, jak hraní vypadá — kolik času, kolik peněz, jak dlouho a co mu předchází. Nejde o zkoušku ani o moralizování; bez téhle mapy se ale nedá nic navrhnout.

Následuje dohoda o krocích. Typicky kombinace blokací (rejstřík, sebevyloučení, banka), práce se spouštěči a plánu na dluhy. Část péče je ambulantní, tedy při zaměstnání; pobytová léčba je varianta pro situace, kde ambulantní režim nestačí. Léčba závislostí je hrazená z veřejného zdravotního pojištění, na první kontakt s poradnou ale pojištění potřeba není.

Recidiva do procesu patří a není důvod přestat. Většina lidí, kterým se hraní podařilo zastavit, měla po cestě návrat — rozdíl dělá, jestli se po něm pokračuje, nebo se to vezme jako důkaz, že to nejde.